Hướng dẫn cách lắp đặt tổng đài IP

Lắp đặt tổng đài điển thoại IP đang là xu hướng công nghệ mới bởi khả năng đáp ứng chức năng mạnh mẽ và nhu cầu mở rộng linh hoạt. Giá trị đem lại rất lớn không chỉ đơn thuần là nghe, gọi và ghi âm.

Hiện nay rất nhiều khách hàng lại nghiêng về sự lựa chọn đối với hệ thống tổng đài IP này. Nhưng với hệ thống này có những điểm gì có thể thu hút được nhiều dùng như vậy.

Công nghệ ngày càng phát triển, việc triển khai hệ thống tổng đài IP khá đơn giản.

Ưu điểm của tổng đài IP

1. Dễ dàng cài đặt và cấu hình, quản lý dễ dàng hơn so với sở hữu độc quyền hệ thống điện thoại

truyền thống.

2. Dễ quản lý vì web/giao diện dựa trên cấu hình giao diện.

3. Tiết kiệm chi phí đáng kể bằng cách sử dụng nhà cung cấp dịch vụ VOIP.

4. Hỗ trợ kết nối không dây.

5. Khả năng tương thích cao.

6. Dễ dàng mở rộng các máy con.

7. Tăng năng suất lao động và chất lượng dịch vụ khách hàng.

8. Bổ sung thêm tính năng cuộc gọi với chi phí thấp.

9. Cho phép việc bố trí bàn làm việc tức thời và chuyển vùng cuộc gọi dễ dàng.

10. Điện thoại IP dễ sử dụng, dễ bảo hành, bảo trì hệ thống.

Hệ thống tổng đài IP cần đầu tư những thiết bị nào ?

Tổng đài IP có 2 loại: 1 loại là tổng đài phần cứng và loại kia là tổng đài IP phần mềm cài đặt lên máy chủ

A. Đối  với tổng đài phần cứng tích hợp sẵn core tổng đài IP

1. Tổng đài – các bạn có thể chọn loại sau: Tổng đài điện thoại IP Grandstream ,Tổng đài IP Mypbx

2. Điện thoại IP

3. Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện thoại Analog)

4. Hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ.

5. Phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí)

6. Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại IP

7.  Đường truyền quang (Nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh)

Tham khảo :

https://huecamera.com/tong-dai-ip-grandstream-ucm6202/

B. Đối với tổng đài IP phần mềm cài đặt trên máy chủ

–  Máy chủ Server, điện thoại IP

–  Card giao tiếp bưu điện (Card giao tiếp đường Analog hoặc đường truyền E1)

–   Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện thoại Analog)

–   Hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ (Nếu có mạng LAN máy tính rồi thì sử dụng trên nền mạng này luôn)

–   Phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí)

–   Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại. Đường truyền quang (Nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh)

Các thiết bị cần thiết cho 1 hệ thống tổng đài IP

1. Máy tính để cài tổng đài

– Nếu số lượng máy lẻ dưới 150 số các bạn có thể chọn 1 PC đồng bộ HP (HP Pro 2000, 4000,…) để cài đặt tổng đài.Chi phí cho các máy tính này dưới 7 triệu đồng/ bộ, khá rẻ để được 1 hệ thống tổng đài lên tới 150 số

– Nếu số lượng lớn hơn 150 máy lẻ các bạn có thể chọn các dòng máy chủ như HP ML110G7 hoặc các dòng cao hơn

2. Card giao tiếp đường vào bưu điện

– Để có thể kết nối gọi ra ngoài được thì phải có các loại card giao tiếp với đường bưu điện (Các loại card FXO), trên thị trường có nhiều loại card nhưng phân ra làm 2 loại.

+ Loại cắm trong: Loại giao tiếp khe cắm PCI hoặc PCIe cắm trong máy tính

+ Loại cắm ngoài: Loại này giao tiếp qua chuẩn mạng RJ45 cắm trực tiếp vào switch

– Ngoài ra còn có loại card sử dụng các SIM di động làm các đầu số giao tiếp

3. Các loại thiết bị thoại đầu cuối

Để thoại đầu cuối có nhiều loại thiết bị khác nhau, tùy vào hệ thống đang sử dụng là lắp mới hay nâng cấp lên bạn có thể chọn loại cho phù hợp với yêu cầu của mình.

a. Điện thoại IP

Nếu sử dụng điện thoại IP thì các bạn không phải chạy dây mới nếu đã có hệ thông mạng LAN nội bộ rồi có thể cắm vào sử dụng ngay với tổng đài IP

b. Các thiết bị gateway – Card máy lẻ Analog

Với khách hàng nâng cấp từ hệ thống cũ lên hoặc đã có hệ thống đường dây máy lẻ nội bộ và điện thoại cũ rồi thì có thể dùng các loại card này để sử dụng.

b. Sử dụng phần mềm cài trên PC làm máy lẻ

Nếu bạn sử dụng PC nhiều thì có thể chọn phương án này, chỉ cần mua 1 tai nghe điện thoại cắm vào PC là có thể dùng thoại được ngay, các phần mềm này thường miễn phí mà không phải trả thêm 1 khoản phí nào cả.

Các thiết bị khác tương tự như tổng đài IP phần cứng trên từ 1.3 đến 1.7 tuy nhiên có thể tùy biến phù hợp đặc thù từngcông ty và sự thay đổi của công nghệ.

Tổng đài IP

Sử dụng công nghệ VoIP chuyển mạch gói các tệp tin qua đường truyền mạng Internet hiện đại hơn các tổng đài khác sử dụng công nghệ chuyển mạch kênh. Thông tin được ghép, nén nhiều kênh thoại lại trên đường chuyền tín hiệu và những tín hiệu đó được vận chuyển qua đường Internet giảm đáng kể chi phí lắp đặt, giá cước trong quá trình sử dụng.

[block id=”chu-ky”]