2 trường hợp “chẩn đoán nhanh” khi không truy cập được đầu ghi hình HIKVISION bằng tên miền

2 trường hợp “chẩn đoán nhanh” khi không truy cập được đầu ghi hình HIKVISION bằng tên miền

620x410-huong-dan-ky-thuat-1

 

Đối với hệ thống camera HIKVISION, khi khách hàng thông báo họ không thể truy cập thiết bị của mình qua mạng, sử dụng tài khoản Hik-online có thể giúp xác định một số lỗi cơ bản như sau:

Trên trang chủ tài khoản Hik-online, ch úng ta quan sát tình trạng của thiết bị đã được thêm vào tài khoản:

Trường hợp 1: Tên miền vẫn online nhưng khi bấm vào thì không thế kết nối thành công tới thiết bị

Picture1

 

Tuy nhiên khi bấm vào tên miền chúng ta không thể kết nối tới thiết bị:

Picture2

 

Như vậy ta có thể kết luận lỗi ở đây xảy ra liên quan tới modem mạng, cụ thể là một số trường hợp sau:

– Khách hàng tự thay thế modem hoặc vô tình reset modem về mặc định.

– Các thông số về NAT port trên modem đã bị xóa hoặc thay đổi.

Trường hợp 2: Tên miền báo offline

Picture3

 

Có thể kết luận lỗi xảy ra liên quan tới kết nối của đầu ghi, cụ thể là các trường hợp sau:
– Đầu ghi hình bị rút dây nguồn

– Dây mạng kết nối đầu ghi với modem mạng bị rút, có thể là bị rút ở bất kì đầu nào.

Như vậy ngay sau khi nhận được thông tin báo lỗi từ khách hàng, kĩ thuật có thể tiến hành kiểm tra sơ bộ.

Đối với trường hợp 1, chúng ta có thể yêu cầu khách hàng hỗ trợ bằng cách sử dụng teamview.

Đối với trường hợp 2, chúng ta có thể yêu cầu khách hàng hỗ trợ bằng cách kiểm tra lại các kết nối của đầu ghi cũng như modem mạng.

Cần tư vấn / hỗ trợ kỹ thuật?
Liên hệ : 0905.037.467

Trở thành người đầu tiên bình luận cho bài viết này!

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Huong Dan Su Dung Phan Mem Xem Camera Hikvision

Hướng dẫn chia sẻ tài khoản xem camera Hikvision trên Hik-Connect

Chia sẻ thiết bị camera Hikvision trên phần mềm Hik-connect từ tài khoản này sang tài khoản khác nhằm bảo mật an toàn cho thiết…
Pir La Gicam Bien Chuyen Dong Pir La Gi 9527 5

Pir là gì? Cảm biến chuyển động PIR là gì ?

Xã hội ngày càng phát triển, công nghệ cũng phát triển rất nhanh. Đi cùng với điều đó, ý đồ xấu và tội phạm cũng…

Hướng dẫn nat port (Mở cổng) modem FPT G-97D2

Hiện tại các thuê bao FPT lắp mới thời gian sau này đã đổi các thiết bị đầu cuối FTTH, Modem mới có mã là…
phichinhthuc_1

Thủ tục đăng ký tần số

 - Ai phải xin cấp phép ? Mọi tổ chức, cá nhân (người sử dụng) sử dụng băng tần số (băng tần), tần số vô tuyến…
Giải pháp ngân hàng thông minh từ HIKVISION

[Video] Giải pháp ngân hàng thông minh từ HIKVISION

Giải pháp camera Hikvision dành cho ngân hàng sẽ đem đến hiệu quả tốt nhất với chi phí hoàn toàn hợp lý. HIKVISION tự hào tư vấn và…
Cách thiết lập ghi Hikvision DVR lên Google Drive

Cách thiết lập ghi Hikvision DVR lên Google Drive

Nếu bạn muốn ghi lại cảnh quay từ DVR Hikvision hoặc camera IP trực tiếp vào đám mây, rất có thể bạn đã cân nhắc…

Phần mềm camera Monitor Client

Download phần mềm camera Monitor Client [button size="medium" style="primary" text="Click Download Monitor Client" link="https://github.com/siepem/cdonline/raw/master/MonitorClient.exe" target="Monitor Client"] Hướng dẫn cài đặt xem camera qua phần mềm camera…

Hướng dẫn thi công mạng Lan chi tiết

Hướng dẫn thi công mạng Lan cho văn phòng chi tiết dựa theo sơ đồ bố trí văn phòng để các bạn có cái nhìn sơ…
Chia sẻ
Bỏ qua