2 trường hợp “chẩn đoán nhanh” khi không truy cập được đầu ghi hình HIKVISION bằng tên miền

2 trường hợp “chẩn đoán nhanh” khi không truy cập được đầu ghi hình HIKVISION bằng tên miền

620x410-huong-dan-ky-thuat-1

 

Đối với hệ thống camera HIKVISION, khi khách hàng thông báo họ không thể truy cập thiết bị của mình qua mạng, sử dụng tài khoản Hik-online có thể giúp xác định một số lỗi cơ bản như sau:

Trên trang chủ tài khoản Hik-online, ch úng ta quan sát tình trạng của thiết bị đã được thêm vào tài khoản:

Trường hợp 1: Tên miền vẫn online nhưng khi bấm vào thì không thế kết nối thành công tới thiết bị

Picture1

 

Tuy nhiên khi bấm vào tên miền chúng ta không thể kết nối tới thiết bị:

Picture2

 

Như vậy ta có thể kết luận lỗi ở đây xảy ra liên quan tới modem mạng, cụ thể là một số trường hợp sau:

– Khách hàng tự thay thế modem hoặc vô tình reset modem về mặc định.

– Các thông số về NAT port trên modem đã bị xóa hoặc thay đổi.

Trường hợp 2: Tên miền báo offline

Picture3

 

Có thể kết luận lỗi xảy ra liên quan tới kết nối của đầu ghi, cụ thể là các trường hợp sau:
– Đầu ghi hình bị rút dây nguồn

– Dây mạng kết nối đầu ghi với modem mạng bị rút, có thể là bị rút ở bất kì đầu nào.

Như vậy ngay sau khi nhận được thông tin báo lỗi từ khách hàng, kĩ thuật có thể tiến hành kiểm tra sơ bộ.

Đối với trường hợp 1, chúng ta có thể yêu cầu khách hàng hỗ trợ bằng cách sử dụng teamview.

Đối với trường hợp 2, chúng ta có thể yêu cầu khách hàng hỗ trợ bằng cách kiểm tra lại các kết nối của đầu ghi cũng như modem mạng.

Cần tư vấn / hỗ trợ kỹ thuật?
Liên hệ : 0905.037.467

Trở thành người đầu tiên bình luận cho bài viết này!

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Tính năng độc đáo của khóa cửa vân tay samsung cao cấp

Tính năng độc đáo của khóa cửa vân tay samsung cao cấp

Khóa cửa Samsung được sản xuất trên công nghệ Hàn Quốc với nhiều tính năng hiện đại, thiết kế của khóa cửa samsung đạt nhiều giải…
Dahua Configuration Tool 1

Cách cập nhật Firmware Dahua với ConfigTool 2019

Điều kiện đầu tiên: Firmware phải đúng cho từng loại Camera, hoặc đầu ghi ConfigTool (Config Tool): Download ConfigTool dành cho Dahua mới nhất Từ chối trách nhiệm khi:…
Google giới thiệu Router Wifi mới có tích hợp loa thông minh Google Assistant

Chuông cửa thông minh Nest Hello có thêm tính năng nhận diện kiện hàng

Khác với ở Việt Nam, shipper sẽ gọi điện thoại liên hệ trước với người nhận để chờ nhận hàng, tại Mỹ, thông thường người…
Thông tin ống kính camera

Camera quan sát góc rộng, Hướng dẫn chọn ống kính phù hợp

Camera quan sát góc rộng là gì? Nên chọn camera góc rộng loại nào và khi nào nên sử dụng camera góc rộng? Hãy cùng…
Công Nghệ Starlight Camera Dahua là gì?

Công Nghệ Starlight Camera Dahua là gì?

Hiện tại Camera Dahua đã cho ra công nghệ mới mà giúp cho camera quan sát ban đêm hiển thị được màu sắc tốt. Đó…
Công nghệ camera Turbo HD 4.0 - Hikvision

Giới thiệu camera công nghệ mới Hikvision Turbo HD 4.0

Giới thiệu camera công nghệ mới Hikvision Turbo HD 4.0 Giải pháp Turbo HD 4.0 được cung cấp công nghệ nén video H.265+ của Hikvision , giúp cho độ phân giải…
Anh 3 1559796142261373408278

Thương hiệu EnGenius ra mắt Wi-Fi thế hệ thứ 6

EnGenius, nhà sản xuất thiết bị mạng Wi-Fi chuyên dụng (thương hiệu đăng ký tại Mỹ) chính thức giới thiệu công nghệ Wi-Fi thế hệ…
Hack mật khẩu Wi-Fi từ bóng đèn LED

Hack mật khẩu Wi-Fi từ bóng đèn LED

Một nhóm hacker mũ trắng vừa tìm ra cách lấy mật khẩu Wi-Fi miễn phí thông qua việc hack các bóng đèn LED có cùng…
Chia sẻ
Bỏ qua